Conditions de retour
- Délai : 30 jours à compter de la réception de la commande.
- État requis du produit : un seul emballage peut être ouvert et testé pour permettre au client d'essayer le produit ; les éventuels emballages supplémentaires de la commande doivent rester non ouverts pour être éligibles au retour.
- Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur d'Everlyss (auquel cas les frais sont pris en charge par Everlyss).
Procédure
- Contacter contact@everlyss.com en précisant le numéro de commande et le motif.
- Recevoir la confirmation et les instructions de retour.
- Retourner le produit selon les instructions fournies.
- Remboursement effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produit défectueux ou non conforme
En cas de produit reçu défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, contactez contact@everlyss.com avec photos à l'appui — remplacement ou remboursement pris en charge par Everlyss, sans frais pour le client.